Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo OneAppointment ("OneAppointment") trata datos personales en relación con el servicio de asistencia virtual por WhatsApp (“Sofía”).

OneAppointment es un proveedor de software (SaaS) que habilita a consultorios a automatizar la atención por WhatsApp y la gestión de agenda.

Nota: Este texto es una base operativa para México (LFPDPPP). Recomendamos validarlo con tu asesor legal.

Responsable: Juan Manuel Diaz Rojas

Domicilio: Ignacio Pavon 23, Col Revolucion, Xalapa Veracruz, MX

Correo de contacto: admin@eilogic.com

• Datos de contacto: nombre, teléfono (WhatsApp), correo (si se proporciona).
• Datos de agenda: fecha y hora de cita, duración, tipo de tratamiento (si se proporciona).
• Mensajes: contenido de conversaciones por WhatsApp (texto) y, si aplica, transcripciones de audio.
• Metadatos operativos: identificadores técnicos, registros de eventos y bitácoras para soporte/seguridad.

Finalidades primarias (necesarias):

• Atender solicitudes por WhatsApp y facilitar el agendamiento de citas.
• Confirmar, cancelar o reprogramar citas, incluyendo recordatorios.
• Sincronizar citas con Google Calendar del consultorio (cuando aplique).
• Seguridad, prevención de abuso y mantenimiento del servicio.

Finalidades secundarias (opcionales):

• [PENDIENTE] Envío de información comercial o seguimiento (solo si el usuario lo autoriza).

Para operar OneAppointment podemos apoyarnos en proveedores (“encargados”) que procesan datos por nuestra cuenta, como:

• OpenAI (GPT-4o y Whisper): procesamiento de lenguaje y transcripción de audio.
• Google (Calendar y Sheets): creación/actualización de eventos y lectura de configuración.
• Evolution API (self-hosted): infraestructura de mensajería para integrar WhatsApp.
• Supabase (PostgreSQL): base de datos/persistencia.
• Render y/o Vercel: infraestructura de alojamiento/servicios.

La lista puede cambiar con el tiempo; la versión vigente se publica en esta misma página.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando un correo a admin@eilogic.com con:

• Nombre del titular y medio para comunicar respuesta.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información que permita identificar al titular (p. ej., número de WhatsApp).

[PENDIENTE] Plazos y procedimiento detallado conforme a tus políticas internas.

Si el usuario escribe “STOP” o “BAJA”, el sistema puede bloquear el contacto para dejar de responder.

[PENDIENTE] Actualmente no declaramos cookies específicas. Si se integran herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics, Meta Pixel), actualizaremos este aviso.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace.